Formation Facebook pour animer la page de votre entreprise
Votre page Facebook affiche encore les horaires de l’an dernier, et la dernière publication date de l’inauguration ? Reprenez-la en main : une page à jour, des publications régulières, des avis suivis et des messages qui ne restent plus sans réponse.
- Page, groupes, avis, événements
- Sur votre propre page
- Dans vos locaux ou à distance
- Devis gratuit
Facebook, le réseau de la proximité
On le dit souvent démodé. Pourtant, pour un commerce, un artisan, une association ou un restaurant, la page Facebook reste un point de passage fréquent : un client y vérifie vos horaires, lit les avis, regarde si vous organisez quelque chose ce week-end ou pose une question par message. Les groupes de quartier et de commune y sont aussi très actifs.
Le problème n’est donc pas d’être sur Facebook, mais d’y être correctement. Une page abandonnée envoie un signal négatif : le visiteur se demande si vous êtes toujours ouvert. Une page tenue, même avec deux publications par semaine, rassure.
Le contenu de la formation Facebook
Une page complète et à jour
Catégorie, description, horaires, coordonnées, bouton d’action, photo de couverture : on passe en revue chaque champ. C’est l’équivalent de votre vitrine, et c’est souvent ce que les gens consultent avant de se déplacer.
Les accès et les rôles
Qui administre la page ? Que se passe-t-il si cette personne quitte l’entreprise ? Vous apprenez à organiser les accès dans l’espace de gestion de la plateforme (Meta Business Suite) pour que la page ne dépende jamais d’un seul compte personnel.
Les publications qui fonctionnent sur Facebook
Des textes un peu plus longs qu’ailleurs, des photos authentiques, des informations pratiques, des questions posées à la communauté. Vous rédigez pendant la session vos premières publications sur vos vrais sujets.
Les événements et les groupes
Créer un événement pour une soirée, une vente ou des portes ouvertes ; participer avec tact aux groupes locaux, sans transformer chaque message en annonce commerciale.
Les avis et les messages
Remercier, répondre à une critique sans s’emporter, régler un problème en privé. La méthode est détaillée dans notre article répondre à un avis négatif et dans animer sa communauté.
La planification et les statistiques
Programmer à l’avance depuis l’espace de gestion, puis suivre chaque mois la portée, les interactions et les messages reçus. Voir les statistiques à suivre.
Recevoir le programme et un devis
Votre demande est transmise à un organisme de formation partenaire qui vous recontacte.
Exemples de publications pour une page d’entreprise
Pendant la formation, vous construisez une réserve de sujets. En voici quelques-uns, pour des métiers différents :
« Cette semaine, la galette à la frangipane revient. Pensez à la réserver pour le week-end : un message suffit. »
« Votre chaudière fait un bruit inhabituel au redémarrage ? Trois vérifications simples avant de nous appeler. »
« Merci aux 12 bénévoles de samedi ! Prochain rendez-vous : le tournoi du 14, inscriptions ouvertes. »
Vous trouverez d’autres pistes dans 30 idées de posts pour une entreprise. Pour les associations, la page réseaux sociaux pour associations détaille les besoins propres aux bénévoles.
Relancer une page en sommeil
C’est une situation très courante : une page créée par un stagiaire ou une agence, puis laissée de côté. La relancer demande un ordre précis.
- Récupérer et sécuriser les accèsAu moins deux administrateurs de l’entreprise, aucun compte personnel isolé.
- Mettre à jour les informationsHoraires, adresse, téléphone, description, photo de couverture récente.
- Répondre aux anciens messages et avisMême tardivement : « Désolés de ne pas avoir répondu plus tôt, voici l’information. »
- Publier trois contenus en deux semainesUne présentation de l’équipe, une actualité, une information pratique.
- Installer le rythmeUn calendrier simple sur trois mois, préparé pendant la formation.
Le cas d’un compte abandonné est traité en détail dans reprendre un compte laissé à l’abandon.
Questions fréquentes sur la formation Facebook
Facebook est-il encore utile pour une entreprise ?
Pour beaucoup d’entreprises locales, oui : c’est souvent là que les clients cherchent vos horaires, vos événements et les avis. Tout dépend de votre clientèle, ce que la formation vous aide à évaluer.
Nous avons perdu l’accès à notre page, la formation peut-elle aider ?
La formation explique comment organiser les accès et les rôles pour ne plus dépendre d’une seule personne. La récupération d’un accès perdu passe en revanche par les procédures de la plateforme, qui ne dépendent pas de nous.
Peut-on gérer Facebook et Instagram ensemble ?
Oui. La formation montre comment préparer une publication une fois et l’adapter aux deux réseaux, sans copier-coller à l’identique.
La publicité Facebook est-elle au programme ?
Non. La formation porte sur l’animation organique de la page : publications, groupes, avis, messages et statistiques.
Une page Facebook qui rassure vos clients
Dites-nous qui gère la page aujourd’hui et ce que vous attendez : vous recevez un programme sur mesure et un devis.
Facebook et Meta Business Suite sont des marques de leur propriétaire. Fil Social n’est affilié à aucune plateforme. Voir aussi les formats pour les entreprises et les tarifs.