Réseaux sociaux pour le tourisme et l’hôtellerie

Hôtel indépendant, chambres d’hôtes, gîte, camping, site de visite ou office de tourisme : vos futurs clients rêvent de leur séjour sur leur téléphone bien avant de réserver. Vos réseaux doivent leur donner envie, et leur donner confiance.

Hébergements et sites de visite
Contenus de saison
Photos et vidéos courtes
Financement OPCO possible selon votre situation

Recevoir le programme et un devis Vidéos courtes

Vendre une expérience, pas une chambre

Une chambre propre avec un lit double, tous les hébergements en ont. Ce qui fait choisir un lieu plutôt qu’un autre, c’est ce qui l’entoure : la vue au réveil, le chemin de randonnée qui part du jardin, le marché du village, l’accueil. Vos réseaux sont l’endroit idéal pour montrer tout cela, et ils permettent de garder le contact après le séjour.

Le tourisme a aussi une contrainte forte : la saisonnalité. En pleine saison, personne n’a le temps de publier. Hors saison, on a le temps mais on manque de sujets. La formation vous apprend à inverser la logique : constituer en saison une réserve de photos et de vidéos, puis la publier tout au long de l’année.

Une année éditoriale en quatre temps

Période	Objectif	Exemples de contenus
Hors saison	Faire rêver, ouvrir les réservations	Souvenirs de l’été, paysages d’hiver, nouveautés de l’année
Avant saison	Déclencher la réservation	Dates disponibles, travaux terminés, programme des animations
Pleine saison	Montrer la vie du lieu, collecter	Stories du quotidien, photos à garder pour plus tard
Fin de saison	Remercier, fidéliser	Bilan en images, remerciements, invitation à revenir

Ce cycle se construit dans un calendrier éditorial annuel. La formation vous aide à le remplir à partir de vos propres temps forts.

Exemples de publications

Hôtel de centre-ville

Notre réceptionniste vous livre ses 3 adresses préférées pour dîner à moins de 10 minutes à pied.

Camping familial

Les nouveaux mobil-homes sont arrivés. Visite en vidéo avant même que les enfants ne s’y installent cet été.

Office de tourisme

5 balades d’automne au départ du village, de 45 minutes à 3 heures. Carte et niveaux en dernière image.

Ce que la formation travaille

La photographie de lieu : chambres, extérieurs, détails, lumière du matin et du soir. Voir création de contenu.
La vidéo d’ambiance : quelques plans courts qui donnent la sensation du lieu. Voir vidéos courtes et Reels.
Le contenu de destination : votre région, vos partenaires, les activités autour de chez vous.
La relation avec les clients : répondre aux questions avant le séjour, remercier après, répondre aux avis. Voir animer sa communauté.
Les contenus partagés par vos clients : savoir les repérer, demander l’autorisation, les republier.

Les photos de vos clients

Un client qui partage une photo de son séjour vous offre un contenu précieux. Avant de la republier, demandez-lui son accord, ainsi qu’aux personnes qui y figurent. La CNIL rappelle que le droit à l’image s’applique aussi sur internet. La même règle vaut pour vos saisonniers et votre équipe.

Les avis

Dans le tourisme, les avis pèsent lourd. Répondre à chacun, positif ou négatif, montre que le lieu est tenu par des personnes attentives. Un modèle de réponse adaptable figure dans répondre à un avis négatif.

Quels réseaux pour un hébergement ?

Instagram est le réseau du voyage par excellence : on y cherche l’inspiration et on y découvre des lieux. Pinterest sert souvent à préparer un voyage, avec des tableaux d’idées par destination, ce qui en fait un outil de long terme. Facebook reste utile pour une clientèle familiale ou plus âgée, et pour les événements locaux. Un établissement seul gagne à commencer par un réseau principal.

Pour une petite structure gérée par ses propriétaires, voyez aussi dirigeant de TPE. Pour un restaurant d’hôtel, la page restauration donne des pistes complémentaires.

Questions fréquentes

Que publier hors saison ?

La préparation de la saison, les travaux de rénovation, les paysages d’hiver, les souvenirs de l’été et l’ouverture des réservations. Le hors saison est le moment où les futurs clients préparent leur séjour.

Faut-il republier les photos de nos clients ?

C’est possible et souvent très efficace, mais uniquement avec l’accord explicite de la personne qui a pris la photo et de celles qui y figurent. Demandez-le par message avant de republier.

Un office de tourisme peut-il suivre la formation ?

Oui. Le programme s’adapte aux structures qui promeuvent un territoire plutôt qu’un seul établissement, avec un travail particulier sur les partenaires locaux à valoriser.

Donnez envie de venir, toute l’année

Un programme construit autour de votre saison.

Recevoir le programme et un devis

Source : CNIL, le droit à l’image s’applique-t-il sur internet, consulté le 04/11/2026.