Former le service communication d’une PME
Dans une PME, les réseaux sociaux reposent rarement sur une seule personne. Le service communication publie, les commerciaux relaient, la direction veut des résultats. Une formation en intra met tout le monde sur la même méthode.
- Intra, sur vos comptes
- Groupe de 2 à 8 personnes
- Programme ajusté à votre secteur
- Financement OPCO possible selon votre situation
Le problème typique d’une PME
Une entreprise de 40 salariés a souvent tout ce qu’il faut pour publier de bons contenus : un savoir-faire, des clients, des chantiers ou des produits, des collaborateurs qui ont des choses à raconter. Ce qui manque, c’est l’organisation. Chacun publie quand il y pense, la page de l’entreprise alterne trois posts dans la même semaine et un silence de deux mois, et personne ne sait vraiment qui valide quoi.
Former une seule personne ne règle pas toujours ce problème. Si la chargée de communication rentre avec un calendrier mais que les autres services ne lui transmettent rien, le calendrier reste vide. C’est pourquoi la formation d’une PME se pense souvent en petit groupe : la personne qui pilote, et celles qui fournissent la matière.
Qui former dans votre PME ?
| Rôle | Ce qu’il apprend | Ce qu’il apporte ensuite |
|---|---|---|
| Chargé ou chargée de communication | Stratégie, calendrier, mesure, animation | Le pilotage du compte et la cohérence de la marque |
| Commerciaux | Repérer un sujet, prendre une bonne photo, rédiger une légende | Des retours terrain, des réalisations clients |
| Responsable de production ou d’atelier | Montrer un savoir-faire en vidéo courte | Des coulisses authentiques |
| Ressources humaines | Présenter l’équipe, annoncer un recrutement | Des contenus marque employeur |
| Direction | Les indicateurs utiles et les règles de prise de parole | La validation et les priorités |
Tout le monde ne suit pas forcément l’intégralité du programme. Lors du cadrage, l’organisme de formation peut prévoir un tronc commun puis des ateliers plus courts selon les rôles.
Des publications qu’une PME peut produire seule
Les exemples ci-dessous sont des sujets que l’on retrouve dans presque toutes les PME, quel que soit leur secteur. Pendant la formation, chacun les décline avec ses propres photos.
Bienvenue à Karim, qui rejoint le bureau d’études. Sa mission : préparer les plans de vos projets. Son premier conseil : « envoyez-nous des photos de votre local avant le rendez-vous ».
Livrée cette semaine : l’installation complète d’un entrepôt de 800 m². Trois photos, le délai tenu, ce qui a été le plus délicat.
« Combien de temps dure une maintenance ? » Notre technicien répond en 40 secondes de vidéo, sans jargon.
Pour aller plus loin sur les sujets, consultez 30 idées de posts pour une entreprise et la création de contenu.
Ce que la formation met en place
- Un circuit de contenusQui repère les sujets, qui prend les photos, qui rédige, qui valide. Un circuit simple, écrit sur une page, que chacun connaît.
- Une ligne éditoriale communeTrois ou quatre thèmes récurrents et un ton reconnaissable, pour que la page ne change pas de voix selon la personne qui publie. Voir stratégie éditoriale.
- Un calendrier partagéUn tableau que tout le monde peut alimenter, avec les temps forts de l’année : salons, lancements, recrutements. Voir calendrier éditorial.
- Des règles de prise de paroleCe que les salariés peuvent partager, ce qui reste interne, comment réagir à un commentaire délicat. Voir charte réseaux sociaux.
- Un point mensuelCinq indicateurs présentés en dix minutes à la direction. Voir mesurer les résultats.
Une précaution sur les photos d’équipe
Une PME qui montre ses collaborateurs doit recueillir leur accord. La CNIL rappelle que le droit à l’image s’applique aussi sur internet et que chacun peut s’opposer à une diffusion faite sans autorisation préalable. La formation aborde la façon de demander cet accord simplement.
Recevoir le programme et un devis
Votre demande est transmise à un organisme de formation partenaire qui vous recontacte.
Le financement pour une PME
La formation demandée par l’employeur pour le poste occupé fait partie du plan de développement des compétences. Elle se déroule sur le temps de travail et la rémunération est maintenue (article L6321-2 du Code du travail).
Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’OPCO de la branche peut financer les coûts pédagogiques, voire une partie de la rémunération et des frais annexes (article L6332-17). Chaque OPCO fixe ses propres critères et plafonds. L’OPCO ne finance que des organismes certifiés Qualiopi (article L6316-1), ce qui fait partie des critères de choix de nos partenaires. Le pas à pas est détaillé dans financer avec votre OPCO.
Si votre effectif dépasse 50 salariés, la formation est le plus souvent financée sur le budget de l’entreprise. Le devis précise alors le coût par groupe plutôt que par personne.
Questions fréquentes
Combien de personnes peut-on former en même temps ?
Le groupe est défini avec l’organisme de formation lors du cadrage. Une petite équipe permet à chacun de travailler sur ses propres publications pendant la session.
Peut-on mélanger des profils différents dans le groupe ?
Oui, et c’est souvent utile. Une chargée de communication, un commercial et un responsable de production n’apportent pas les mêmes sujets. Les exercices sont répartis selon le rôle de chacun.
Une PME de plus de 50 salariés peut-elle obtenir un financement OPCO ?
Le financement du plan de développement des compétences par l’OPCO vise en priorité les entreprises de moins de 50 salariés. Au delà, l’entreprise finance en général la formation sur son budget, sauf accord de branche ou dispositif particulier à vérifier auprès de son OPCO.
Voir aussi : formation pour votre entreprise · responsable marketing · salarié en charge des réseaux
Une méthode commune pour toute l’équipe
Décrivez votre PME et le nombre de personnes à former.
Sources : Code du travail, articles L6321-2, L6332-17 et L6316-1 ; CNIL, le droit à l’image s’applique-t-il sur internet. Consultés le 04/11/2026.